【分解力特集】分解力はこう高める！ 一番簡単な、自作フレームワークの作り方

 前のセクションでは、上司とクライアントを説得するために、良いストーリーを1つだけでなく、悪いストーリーを含むさまざまな視点を提案する必要があることを紹介しました。そのためには、問題を分解して考える能力が必要です。 このような分解は、既存のフレームワークを使用して可能にすることができます。

この後のセクションでは、フレームワークを自分で構築する方法をさらに詳しく説明します。 経営コンサルティング会社に勤務していた後、前のセクションで推薦したように、学習学校の社長兼社長である加野進氏のフレームワークを構築することで、逆アセンブル力をさらに高めることができる。

チェックリストは、一番身近なフレームワーク

初めてフレームワークを作成する方には、「チェックリスト」をお勧めします。

チェックリストは非常に近いため、フレームワークとして認識することは困難です。 ただし、チェックリストはフレームワークの1つです。 これは、問題を解決するための非常に便利なツールです。 では、チェックリストをどのように使用すればよいでしょうか。 例として営業業務を考えてみましょう。

「優れた営業担当者が一方的に会社を紹介するだけでなく、顧客の不満にも耳を傾けています」と、Kano氏は言います。

また、優れた営業担当者は、あいまいな不満を耳にするのではなく、顧客からの苦情を次の3つの部分に分けて「分解」することがよくあります。

たとえば、上記のようなチェックリストを使用すると、「良い販売をしよう」、「今回は業界に不満を感じた可能性が高い」など、販売パフォーマンスに関するさまざまな課題を設定して分析できます。 「前回、製品に不満があったため、販売ができませんでした。」

ご覧のように、チェックリストに記載されている項目は、まったく新しいものである必要も、洗練されたものである必要もありません。 それはあなたが普通取る非常に重要なビジネス行為を捕獲し、書くことのちょうど問題である。

「これらの詳細なアクションを理解することで、分解されるアイテムが増え、分解する能力がさらに向上します。」 （加納、Mr.）

分解要素をいかに増やすか

チェックリストの項目を増やすプロセスを通じて、分解能力も向上しています。 では、どのようにしてチェックまたは分解エレメントの数を増やすことができるでしょうか。

カナノ氏は3つのことを勧めている。「小さな失敗だ。」「悪いことだ。」「これはひどいことだ」とカナノ氏は言う。 なぜでしょうか。 一度に1つずつ見ていきましょう。

（1）小さな失敗を経験する

「よく言われるように、専門家はその区域のすべての可能な失敗を知っている誰かである」、はKanoを言う。

コンサルティングでは、顧客は成功事例よりも失敗を聞きたいと考えています。 これは、成功と失敗の違いを見つけるのに役立つため、ケースを理解することで意思決定が容易になるためです。

たとえ小さな障害であっても、障害が発生した場合は、チェックする項目がどこにあるかを確認できます。 少し早めにミスをして、チェックリストに項目を追加してみましょう。

（2）ダメ出しを書き留める

「上司やクライアントから「はい」と電話できなかった経験は非常に貴重です。 重要なのは、恐れることも、落ちることもなく、そこから次のチェックアイテムを見つけることです」

マネージャーやシニアは、自分自身よりも経験が豊富で、より広い視点を持っていることがよくあります。 これは、ボスには、より多くのチェックがあることを意味します。

その唯一の理由は、意見が否定されなかったことであるが、ビジョンが欠けていた部分だけが指摘された。 あなたの広幅の視野をありがとう、あなたがあなたのチェックリストに貪欲である項目を加えなさい。

（3）クレーマーになりきる

「第三者であることは、上司やクライアントに頼らずに、自分のビジョンを拡大する効果的な方法だ」と、カーノ氏は述べた。 クラマーのようにネガティブな役割を果たすのは良いことです。 クラマーになることで、彼は自分の提案がいかに便利に基づいていたかを見ることができると言いました。

また、お客様の立場に立っているなど、さまざまなポジションに身を置くこともお勧めします。 たとえば、銀行家の場合は、サードパーティの銀行カウンターに行って販売を受けることができます。 そうすることで、お客様は「騙されない」という考え方が強く、良い話だけでは信頼性がないことに気付くことができます。 彼は、さまざまな立場に立って、新しいチェックを見つけることができると言いました。

多様なレイヤーから分解する能力を身につけよう

後のセクションでは、分解能力を高め、分解力を磨くための手段として、自分でチェックリストを作成する方法を説明しました。

「破壊力」が聞こえると、小さくて難しい音がするかもしれませんが、物事を多面的に見ることに近いのです。 多様な視点からの意見は、必然的に説得力を高めます。 しかし、説得という点では、意識しなければならない別の重要な故障項目があると、カーノ氏は述べています。

「これは「論理」と「感情」を分解することです。 若いコンサルタントは、顧客が「はい」と答えない状況に遭遇したときに、論理的に正しいことを提供しているにもかかわらず、不満を感じることがよくあります。 しかし論理がいかにであるか、他の人の感じをよく制御しなければそれからイエスを得ることができない。 こうした若者たちは、論理と感情を分解することが最も重要ではない」 （加納さん）

確かに、適切なことを論理的にどの程度実行することを提案しても、故障の力に基づいて、人々は「理論的には理解できるが…」と考えることがあります。

本当の分解人なら、「説得」の行動を分解し、「論理的に正しい、説得力がある」という良い話だけでなく、「納得している人と話す」など、さまざまな決定を下すことができます。

まず、既存のフレームワークを使用するか、チェックリストなどの独自のフレームワークを構築して、ティアダウンを改善します。 最終的には、上の「論理と感情」など、さまざまな層で破壊する能力が必要です。 これにより、前のセクションで報告されているように、若いビジネスマンが直面している課題の1つである「説得力の欠如」を補うことが可能になります。